🔐 2. Recuperación autónoma de contraseñas

📍 En esta página:

• Configuración y métodos: 2.1. Ajustes administrador · 2.2. Métodos de recuperación
• Flujo y acceso: 2.3. Flujo por correo · 2.4. Sesión y 2FA · 💼 Soporte

2.1. Configuración del Administrador (Pantalla Login)

La recuperación de contraseñas se configura en:

Administrador > Zolteka > Diseño > Pantalla Login → sección «Recuperación de Contraseña».

Pasos básicos:

1. Activa «Mostrar botón/enlace de "¿Has olvidado tu contraseña?"» para que los usuarios vean la opción en el login.
2. Decide qué método de recuperación utilizar (ver apartado siguiente).
3. Si eliges recuperación por correo, verifica previamente que el email del ERP funcione (ver requisito SMTP).
4. Pulsa «Guardar».

[!IMPORTANT] Requisito para recuperación por correo: El servidor de correo saliente (SMTP) debe estar configurado en Administrador > Email. Sin email operativo, el método personalizado no podrá enviar enlaces. Realiza siempre un envío de prueba antes de activarlo. Cómo configurar el correo electrónico

2.2. Los Dos Métodos de Recuperación

Zolteka ofrece dos formas de restablecer la contraseña. Solo una está activa según la configuración del administrador:

• ① Modal nativo de FacturaScripts:
  • Cuándo se usa: El enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» está visible y la opción «Activar gestión personalizada de recuperación por Email» está desactivada.
  • Requisito: Conocer la contraseña de la base de datos del ERP.
  • Experiencia del usuario: Se abre un cuadro de diálogo donde el usuario (o el administrador) introduce la clave de la BD para autorizar el cambio.
• ② Recuperación personalizada por Email:
  • Cuándo se usa: El enlace está visible y la opción «Activar gestión personalizada de recuperación por Email» está activada.
  • Requisito: Tener configurado el servidor SMTP en Administrador > Email. ¿Cómo se configura? y que el usuario tenga un correo asociado.
  • Experiencia del usuario: El usuario introduce su correo, recibe un enlace temporal y define una nueva contraseña de forma autónoma, sin intervención del administrador.

¿Cuál elegir?

• Método ① (modal nativo): Adecuado si no tienes correo SMTP configurado o prefieres que solo el administrador gestione los cambios de clave.
• Método ② (por email): Recomendado para equipos con varios usuarios que necesitan autonomía. Es el método más cómodo para el usuario final. ¡Importante! El correo de recuperación es el que tenga el usuario en Administrador > Usuarios > Seleccionar Usuario

[!NOTE] Si desactivas el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?», ninguno de los dos métodos estará disponible para los usuarios.

2.3. Flujo Paso a Paso: Recuperación por Correo

Este apartado describe el Método ②, el más habitual en entornos corporativos.

1️⃣ Solicitud del enlace

1. En la pantalla de login, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?».
2. Escribe tu correo electrónico vinculado a tu usuario de FacturaScripts.
3. Pulsa «Enviar Enlace».
4. Indicar el correo electrónico asociado al usuario.

2️⃣ Recepción y uso del correo

Tras enviar la solicitud, revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam si no aparece):

1. Abre el correo recibido con el asunto de restablecimiento de contraseña.
2. Haz clic en el botón o enlace «Restablecer contraseña».
3. El enlace es válido durante 15 minutos desde su emisión y solo puede usarse una vez.

[!IMPORTANT] Si el enlace caduca o ya fue utilizado, verás el mensaje «Token inválido o caducado». Solicita uno nuevo desde el login.

3️⃣ Creación de la nueva contraseña

1. Introduce tu Nueva Contraseña (mínimo 6 caracteres).
2. Repítela en Repetir Contraseña.
3. Pulsa «Guardar Nueva Contraseña» e inicia sesión con tu nueva clave.

[!TIP] 💡 Tip Experto de Seguridad: Los enlaces caducan a los 15 minutos y son de un solo uso. Si un usuario no puede completar el proceso a tiempo, debe solicitar un enlace nuevo. Nunca compartas el enlace por canales inseguros (chat, SMS público).

2.4. Inicio de Sesión y Verificación en Dos Pasos (2FA)

La pantalla de acceso corporativa muestra el logotipo y los colores de tu empresa, con diseño adaptado a móviles.

Si tu administrador ha activado la autenticación en dos pasos en FacturaScripts, la pantalla de verificación hereda automáticamente el tema, tipografía, logotipo y bordes configurados en el apartado de Diseño.

Activar autenticación en 2 pasos

Administrador > Usuarios > Seleccionar Usuario > Activar autenticación en 2 pasos

[!IMPORTANT] Se requiere usar aplicaciones gratuitas como Google Authenticator o Microsoft Authenticator.

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