🛡️ 5. SEGURIDAD, CASOS PRÁCTICOS Y PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

📍 En esta página: 5.1. Seguridad y Roadmap • 5.2. Casos de Uso Prácticos • 5.3. Preguntas Frecuentes (FAQ) y Soporte

5.1. Seguridad Implementada y Roadmap

🔒 Seguridad Activa

Protección CSRF Integrada: Todas las peticiones críticas validan tokens CSRF de sesión única para evitar ejecuciones no deseadas desde páginas externas.
Tokens Criptográficos de Un Solo Uso: Los enlaces de recuperación de contraseñas caducan a los 15 minutos y se invalidan tras su primer uso.
Trazabilidad y Auditoría: Registro de accesos y cambios de credenciales en el log de auditoría con fecha, hora, IP y usuario.

🚀 Próximas Novedades (Roadmap a Futuro)

🔔 Campana de Notificaciones Superior: Centro de alertas en la barra superior con avisos en tiempo real de facturas vencidas, roturas de stock o tareas sin salir de la pantalla actual.
📱 Notificaciones Web Push (PWA): Alertas nativas en tu teléfono móvil o escritorio, incluso con el navegador web cerrado.
🎨 Nuevos Diseños Temáticos y Widgets de KPI: Nuevas paletas cromáticas, tarjetas de objetivos de ventas y métricas avanzadas por agente comercial.

5.2. Casos de Uso y Flujos Prácticos Cotidianos

🔹 Caso Práctico 1: Cómo Identificar Cobros Vencidos y Gestionar Impagos

Accede al Panel de Control (Dashboard) en la pantalla de inicio del ERP.
En el selector superior de fechas, elige «Este Mes» o «Año Actual».
En el bloque de Resumen de Tesorería, localiza la tarjeta Cobros Vencidos y pulsa en «Ver detalle» (consulta más detalles en la Sección 3.2. Control de Recibos y Previsión de Tesorería).
En la ventana modal, cambia el selector de orden a «Mayor importe» para ver arriba las deudas más significativas.
Haz clic sobre el número de factura para abrirla directamente, consultar los datos de contacto del cliente y registrar la llamada de reclamación o el cobro correspondiente.

🔹 Caso Práctico 2: Cómo Establecer una Alerta de Riesgo en un Cliente

Ve a Ventas > Clientes y abre la ficha del cliente en cuestión.
En el campo «Aviso interno», escribe: «ATENCIÓN: Riesgo de impago superado. No suministrar pedidos sin anticipo del 100%».
Pulsa «Guardar».
A partir de ese momento, cada vez que un comercial cree un presupuesto, pedido, albarán o factura para este cliente, aparecerá un banner de advertencia en rojo/amarillo en la parte superior del documento (aprende a configurar los tipos de documentos en la Sección 4.3. Avisos Internos).

🔹 Caso Práctico 3: Cómo Personalizar tu Entorno de Trabajo Individual

Ve a Administrador > Usuarios y pulsa sobre tu propio nombre de usuario.
Desplázate hasta la sección «Apariencia Zolteka» (revisa todas las opciones en la Sección 4.4. Preferencias Individuales).
En Modo de Menú, selecciona Vertical para tener el menú lateral izquierdo.
En Tema de Color, selecciona Zolteka Oscuro.
Pulsa «Guardar». Al actualizar la página, tu sesión adoptará tu estilo preferido sin modificar la vista del resto de usuarios de la oficina.

🔹 Caso Práctico 4: Cómo Organizar los Menús Frecuentes para Acelerar el Trabajo

Ve a Administrador > Zolteka > Configuración General y haz clic en la pestaña «Orden del Menú» (instrucciones completas en la Sección 4.1. Reorganizar Menús).
Comprueba que el interruptor de activación esté encendido.
Arrastra el grupo Ventas a la primera posición superior y Compras a la segunda posición.
Pulsa en «Guardar y actualizar menú». Toda la navegación quedará ordenada según tus prioridades operativas.

5.3. Preguntas Frecuentes (FAQ) y Recursos de Soporte

❓ ¿Por qué no se envían los correos de recuperación de contraseña?

Causa: El servidor de correo saliente (SMTP) de FacturaScripts no está configurado o tiene credenciales incorrectas.
Solución: Un administrador debe acceder a Administrador > Email, rellenar los datos de conexión de su servidor de correo (servidor, puerto, usuario, contraseña) y realizar un envío de prueba.
📖 Guía Oficial: Consulta el tutorial paso a paso en Configurar el correo electrónico en FacturaScripts.

❓ ¿Por qué la tarjeta de "Liquidez Real" o "Estimación Impuestos" muestra un mensaje de aviso?

Causa: El cuadro de mando necesita datos de gastos y movimientos de tesorería para calcular saldos reales (subcuentas del grupo 57) y liquidaciones de IVA/IRPF. Si en el periodo seleccionado no se han registrado facturas de compras o gastos, se muestra un aviso informativo para no presentar cálculos distorsionados.

❓ ¿Por qué el enlace de recuperación de clave dice "Token inválido o caducado"?

Causa: Por motivos de seguridad, los enlaces caducan a los 15 minutos de su solicitud o se desactivan si ya fueron utilizados una vez.
Solución: Vuelve a la pantalla de login, pulsa de nuevo en «¿Has olvidado tu contraseña?» y utiliza el nuevo enlace que recibirás en tu correo.

❓ ¿Si modifico el tema o menú en mi usuario, afecto al resto de la empresa?

Respuesta: No. Los cambios realizados desde Administrador > Usuarios > Ficha de Usuario son estrictamente personales y solo se aplican a tu sesión. La configuración general de toda la empresa únicamente se modifica desde Administrador > Zolteka > Configuración General. Para más detalles sobre permisos de usuarios, consulta la Documentación Oficial de Usuarios en FacturaScripts.

🔗 Enlaces Útiles y Soporte Oficial

🌐 Web Oficial de FacturaScripts: facturascripts.com
📚 Centro de Documentación Oficial: Documentación FacturaScripts
💬 Comunidad y Foros de Soporte: Comunidad FacturaScripts
🧩 Catálogo de Plugins Oficiales: Descarga y Catálogo de Plugins
🛡️ Actualizaciones: Mantén siempre tu ERP y el plugin actualizados desde Administrador > Actualizaciones.

💼 ¿Necesitas Personalizaciones o Desarrollos a Medida?

Zolteka ha sido diseñado y desarrollado por Carlos Moreno Gil para elevar la experiencia visual, la analítica y la seguridad en FacturaScripts.

Si tu empresa necesita:

🎨 Diseño de temas corporativos exclusivos adaptados a la guía de estilo de tu marca.
📊 Tarjetas de KPIs y cuadros de mando a medida para tu sector de negocio.
🔌 Nuevos módulos, automatizaciones o integraciones personalizadas para tu ERP.
🛠️ Soporte prioritario o consultoría especializada.

📩 Contacto y presupuestos: carlos.moreno@zolteka.com