Nueva sección de boletines

Historicamente arrastramos un nivel de participación muy bajo por parte de los distribuidores, aquellas empresas que instalan FacturaScripts a terceros y ofrecen soporte. En el pasado implementamos distintas estrategias para integrarlos como partners y poder sumar los esfuerzos, pero nunca ha funcionado. La realidad es que obtenemos más y mejor feedback de megacity20 y los clientes finales que de los distribuidores.

En la última reunión de desarrollo planteamos la creación de un nuevo tipo de documentación, del estilo problema-solución. Más enfocada a soporte. Este nuevo tipo de documentación, que en ningún caso sustituiría a la documentación de usuario y programación, sería de acceso restringido, con el objetivo de que solamente accedan aquellos que participen.

Los boletines

A este nuevo tipo de documentación de soporte le hemos llamado boletines técnicos. Los boletines técnicos sirven para informar al resto de colaboradores sobre problemas técnicos a los que nos hemos enfrentado y su solución. Se encuentran en la pestaña boletines de la forja.

¿Quién puede crear boletines?

Cualquiera con 1 punto de soporte que haya resuelto algún problema con FacturaScripts. Por ejemplo:

• Tras la última actualización, cada vez que modificaba un albarán o factura me aparecía el mensaje de petición no válida. Al final el problema era el plugin obra, lo he desactivado y ya funciona todo.

¿Quién puede leer boletines?

Cualquiera con 1 punto de soporte. Los boletines aparecen como parcialmente censurados y hay que gastar 1 punto para desbloquearlos. Si solamente lees y no aportas nada, al final te quedas sin puntos y ya no puedes leer más.

Además los boletines admiten votos y comentarios, así todos pueden aportar su granito de arena, ya sea añadiendo un comentario o bien votanto si les ha funcionado la solución o no. De hecho, los votos positivos le suman puntos de soporte al autor del boletín, con lo que se premia la calidad.

Expectativas

El tiempo dirá si esta iniciativa aumenta la participación o por el contrario soy el único que acaba creando boletines como un idiota...