Informe de Contactos
El informe de Contactos te permite analizar de forma integral la gestión y evolución de tu base de contactos, ofreciendo métricas clave, tendencias temporales y análisis geográfico para optimizar tus estrategias de captación y fidelización.
📊 Acceso al informe
Para consultar el informe de Contactos, con el plugin Informes activado, dirígete a la barra de navegación principal y sigue esta ruta: Informes → Contactos.
📈 Métricas generales (KPIs)
En la parte superior del informe encontrarás un panel con las métricas más relevantes de tu base de contactos:
•Total contactos: Número total de contactos registrados
•Verificados: Contactos verificados y su porcentaje sobre el total
•Permiso marketing: Contactos que han dado consentimiento para marketing
•Nuevos 30 días: Contactos incorporados en los últimos 30 días
•Sin fuente: Contactos sin origen de captación definido (requiere plugin CRM)
•Sin intereses: Contactos sin intereses asignados (requiere plugin CRM)
📅 Evolución temporal
Nuevos contactos por mes Gráfico de área que muestra la evolución de contactos captados durante los últimos 12 meses, permitiendo identificar tendencias estacionales y evaluar la efectividad de campañas. Nuevos contactos por año Gráfico de barras con el histórico anual completo de captación de contactos, ideal para análisis de crecimiento a largo plazo.
🌍 Análisis geográfico
• Distribución por países: Mapa interactivo que muestra la distribución geográfica global de tus contactos, facilitando la identificación de mercados principales y oportunidades de expansión.
• Contactos por provincia: Visualización TreeMap de la distribución de contactos por provincias del país de tu empresa, útil para estrategias de marketing local.
🔗 Funcionalidades CRM (Plugin CRM requerido)
Cuando tienes instalado el plugin CRM, el informe se enriquece con análisis adicionales:
- Análisis de fuentes de captación: Gráfico circular que muestra la distribución de contactos según su origen (web, redes sociales, referencias, etc.), incluyendo desglose por períodos de 30, 90 y 365 días.
- Análisis de intereses: Visualización de la distribución de contactos según sus intereses declarados, con desglose temporal para identificar tendencias en las preferencias de tu audiencia.
*Nota importante: Las secciones "Sin fuente" y "Sin intereses" en las métricas, así como los gráficos de fuentes e intereses, solo aparecen cuando el plugin CRM está activado, ya que dependen de las tablas crm_fuentes2 y crm_intereses_contactos.
💡 Casos de uso
Este informe es especialmente útil para:
•Marketing: Identificar canales de captación más efectivos
•Ventas: Analizar la distribución geográfica para planificar rutas comerciales
•Estrategia: Evaluar el crecimiento de la base de contactos y ajustar objetivos
•RGPD: Monitorizar el porcentaje de contactos con permisos de marketing actualizados