FidelizaGest · Niveles y categorías de cliente
Los niveles son las categorías de tus clientes (Bronce, Plata, Oro…) que se asignan automáticamente según el gasto acumulado de cada tarjeta. Cada nivel puede llevar un descuento y un multiplicador de puntos. Esta guía solo aplica si tienes activada la estrategia de niveles.
Crear un nivel
- Ve a Menú Fidelización → Niveles.
- Pulsa Nuevo.
- Rellena los datos del nivel:
- Nombre (obligatorio): el nombre de la categoría (por ejemplo «Bronce», «Plata» u «Oro»).
- Gasto mínimo: el gasto acumulado a partir del cual el cliente alcanza este nivel.
- Descuento (%): porcentaje de descuento asociado a los clientes del nivel.
- Multiplicador de puntos: factor por el que se multiplican los puntos ganados en las compras (1 = normal, 2 = puntos dobles). Si lo dejas en 0 o menos, se toma como 1.
- Color: color identificativo del nivel.
- Orden: número para ordenar los niveles en el listado.
- Guarda.
Crea un nivel por cada categoría. Un ejemplo típico: Bronce con gasto mínimo 0 €, Plata con 500 € y Oro con 2000 €.
Cómo se asigna el nivel automáticamente
- Cada vez que registras una compra, el plugin actualiza el gasto acumulado de la tarjeta y recalcula su nivel.
- Se asigna el nivel cuyo gasto mínimo es igual o inferior al gasto acumulado del cliente, escogiendo siempre el más alto que cumpla la condición.
- Por eso conviene tener siempre un nivel con gasto mínimo 0 €: será el nivel de partida de toda tarjeta nueva.
Efecto de los niveles
- El multiplicador de puntos del nivel se aplica al calcular los puntos de cada compra: un nivel con multiplicador 2 hace que el cliente gane el doble de puntos.
- El descuento (%) queda registrado en el nivel como referencia comercial de la categoría.
Con los niveles listos, ya puedes dar de alta las tarjetas de tus clientes. Continúa por «Tarjetas de fidelización».