Notificaciones de servicios
El objetivo de este sistema es mantenerte a ti y a tus clientes informados sobre el estado de cada intervención o proyecto.
- Activación por servicio: Dentro de cada ficha de servicio (en Servicios → Servicios), encontrarás una pestaña o sección dedicada a las Notificaciones. Aquí puedes elegir si el cliente recibirá avisos automáticos al cambiar el estado del servicio (por ejemplo, de "En espera" a "Finalizado").
- Personalización de mensajes: Dependiendo de tu configuración, puedes personalizar el texto que reciben tus clientes al actualizar un servicio, asegurando que la comunicación sea clara y profesional.
📊 Seguimiento de estados
Mantener los estados de tus servicios actualizados es vital para que las notificaciones funcionen correctamente:
- Cambio de estado: Cada vez que muevas un servicio a una nueva etapa (ej. "En proceso", "Pendiente de piezas", "Listo para entrega"), el sistema disparará la notificación configurada para ese evento.
- Historial de notificaciones: Puedes consultar qué avisos se han enviado a cada cliente revisando el Historial de actividades dentro de la ficha de cada servicio. Esto te permite tener un control total sobre la comunicación enviada.
💡 Consejos prácticos
- Mantén tu base de datos al día: Asegúrate de que los clientes tengan un correo electrónico válido registrado, ya que es el canal principal a través del cual el sistema envía las notificaciones.
- Revisión periódica: Si notas que un cliente no recibe los avisos, verifica la pestaña de configuración del servicio específico para confirmar que la opción de "Enviar notificaciones" esté marcada.
¿Sigues teniendo dudas sobre cómo configurar tus notificaciones? Recuerda que puedes consultar la documentación general en el panel de ayuda o, si experimentas algún error técnico, crear un reporte en facturascripts.com/crear-issue.