Cambios en el formulario de contacto
Esta semana hemos modificado el formulario de contacto para guiar mejor al usuario con una pregunta inicial ¿Ya ha instalado FacturaScripts?
Este nuevo formulario es un árbol de decisiones, donde algunas opciones muestran documentación y enlaces a la ayuda, y otras muestran el clasico formulario para enviar una cuestión a soporte.
El objetivo es poder mostrar ayuda al usuario aunque no haya iniciado sesión, como en los casos de problemas con las contraseñas, IP bloqueada o configuración del email. Problemas que están perfectamente resueltos en la ayuda y no necesitan de intervención del equipo de soporte.
Otros cambios en la web
La sección de ayuda también ha sufrido varios cambios en los últimos días, siendo los más notables la reorganización de la ayuda en menús:
Y la nueva sección "necesita revisión" en la parte inferior de la página ayuda. Donde aparecen ahora todas las sección de la ayuda que necesitan revisión o correcciones. Si os sobra un rato, podéis ayudar en esta parte, cada corrección se premia con un punto de soporte.
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