Hemos actualizado las normas del grupo para incluir:
El objetivo de soporte es resolver problemas de los usuarios de FacturaScripts, pero también que quede registro de ello para el futuro o presente inmediato. De poco sirve solucionar un problema si no queda constancia de la solución. El siguiente usuario que tenga el mismo problema no podrá beneficiarse de esa solución y habrá que investigar de nuevo el problema como si fuese la primera vez.
Ofrecer emails o teléfonos conduce además a que los usuarios se salten soporte, y su sistema de puntos, con lo que rápidamente tendrás a un puñado de usuarios preguntando TODOS LOS DÍAS. No es inteligente.
El objetivo del grupo de soporte comunitario no es captar clientes, ni obtener dinero. Los miembros del grupo todavía no tienen el nivel de soporte suficiente como para ofrecer soporte de pago. Estamos abiertos a añadir soporte de pago, pero cuando se alcance un nivel de soporte suficiente, cosa que aun está lejos.
En cualquier caso el grupo de soporte comunitario nunca sería una opción para ofrecer soporte de pago, sino al final las respuestas a los usuarios se convierten en "mándame un email a xxx o llama a este número de teléfono". Y eso no es serio.
Seguimos viendo cuestiones que son contestadas por 3 personas a la vez con 3 soluciones distintas. No es serio.
Hemos modificado la norma de:
Ahora es:
Si el motivo de contestar 3 personas a la vez es evitar la expulsión, ahora ya no es un motivo.
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Iniciar sesiónEspaña, 9 años, nivel 100
FacturaScripts avanza más rápido gracias al apoyo financiero de los patrocinadores, que contribuyen a que podamos dedicar más tiempo al desarrollo, testeo y documentación. Usted también puede poner su granito de arena y convertirse en patrocinador ;-)
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