5. Devoluciones
Si necesitas devolver el importe de un pago realizado por RedSys:
- Genera una factura rectificativa desde la factura original.
- Abre la factura rectificativa. Si la factura original fue pagada con RedSys, verás el botón Devolución RedSys.
- Pulsa el botón para solicitar la devolución a RedSys.
- La devolución se procesa automáticamente:
- Se envía la solicitud de reembolso al TPV de RedSys.
- Los recibos de la factura rectificativa se marcan como pagados.
- La forma de pago de la rectificativa se actualiza con la misma que la factura original.
- El cliente recibe un email con la factura rectificativa adjunta.
Nota: Solo se permite una devolución por factura original. El plugin detecta automáticamente si ya se procesó una devolución previa.
