Descripción
FSMensajeria v2.0 - Chat Interno + Sistema de Ticketing para FacturaScripts
Solución completa de comunicación interna que combina mensajería entre usuarios y gestión de tickets de soporte en un solo plugin.

💬 Chat Interno
Permite a los usuarios enviarse mensajes de forma sencilla y segura, con archivos adjuntos.

Bandeja organizada: Pestañas separadas para mensajes recibidos y enviados
Archivos adjuntos: Comparte documentos, imágenes o cualquier archivo
Estado de lectura: Visualiza qué mensajes han sido leídos
Búsqueda integrada: Encuentra mensajes por remitente, asunto o contenido


🎫 Sistema de Ticketing
Gestiona incidencias, consultas y solicitudes de tu equipo de forma profesional.

Código único automático: TKT-00001, TKT-00002...
Estados: Abierto, En progreso, Pendiente, Resuelto, Cerrado
Prioridades: Baja, Normal, Alta, Urgente
Categorías: Soporte técnico, Consulta, Incidencia, Mejora, Otro
Asignación: Asigna tickets a usuarios específicos
Conversaciones: Hilo de respuestas con adjuntos en cada ticket
Filtros avanzados: Por estado, prioridad, creador o asignado
3 vistas: Todos los tickets, Mis tickets, Asignados a mí


🚀 Casos de uso

Comunicación interna entre empleados
Gestión de soporte técnico interno
Seguimiento de incidencias y peticiones
Envío de documentos entre departamentos
Control de tareas pendientes por usuario


📋 Requisitos

FacturaScripts 2025 o superior
PHP 8.1+


💡 Instalación

Descarga e instala desde Administrador → Plugins
Activa el plugin
Haz clic en Reconstruir
¡Listo! Accede desde el menú "Chat y Tickets"


🔧 Uso
Chat:

Ve al menú Chat y Tickets → Chat
Crea un nuevo mensaje seleccionando el destinatario
Escribe asunto y contenido
Guarda y adjunta archivos si es necesario

Tickets:

Ve al menú Chat y Tickets → Tickets
Crea un nuevo ticket con asunto, descripción, categoría y prioridad
Asigna a un usuario si lo deseas
Añade respuestas y adjuntos en la conversación
Cambia el estado según avance la resolución


🆕 Novedades v2.0

✅ Sistema completo de ticketing
✅ Conversaciones con múltiples respuestas
✅ Asignación de tickets a usuarios
✅ Filtros por estado y prioridad
✅ Menú unificado "Chat y Tickets"