Sistema de mensajeria interna (Chat)
Descripcion general
El sistema de mensajeria interna permite a los usuarios de FacturaScripts enviarse mensajes entre si, similar a un correo interno. Cada mensaje tiene un remitente, un destinatario, asunto, contenido y opcionalmente un archivo adjunto.
Acceder a los mensajes
Desde el menu Chat / Tickets > Mensajes se accede a la bandeja de mensajes con dos pestanas:
Pestana "Recibidos"
Muestra todos los mensajes donde tu eres el destinatario. Cada mensaje muestra:
- Remitente - Usuario que envio el mensaje
- Asunto - Titulo del mensaje
- Fecha - Fecha de envio
- Leido - Indicador de si el mensaje ha sido leido (Si/No)
Puedes ordenar y filtrar los mensajes por remitente o estado de lectura.
Pestana "Enviados"
Muestra todos los mensajes que tu has enviado. Incluye los mismos campos mas el destinatario.
Enviar un nuevo mensaje
- Desde la lista de mensajes, haz clic en el boton Nuevo (o accede directamente a EditMensaje).
- Rellena el formulario:
- De: Se rellena automaticamente con tu nombre de usuario
- Para (obligatorio): Selecciona el destinatario de la lista de usuarios
- Asunto: Titulo o resumen del mensaje
- Contenido: Texto del mensaje
- Haz clic en Guardar.
- El mensaje se crea y se abre para poder adjuntar archivos.
Nota: El campo "Para" solo permite seleccionar usuarios registrados en FacturaScripts.
Leer un mensaje
- Haz clic en cualquier mensaje de la lista de Recibidos.
- El mensaje se abre mostrando todos sus detalles.
- Se marca automaticamente como leido al abrirlo.
Los indicadores visuales son:
- Badge verde "Leido": El mensaje ya fue leido
- Badge amarillo "No leido": El mensaje aun no se ha abierto
Responder a un mensaje
Cuando abres un mensaje donde tu eres el destinatario, aparece una seccion "Responder" debajo del mensaje:
- Escribe tu respuesta en el area de texto.
- Haz clic en Enviar respuesta.
La respuesta se crea como un nuevo mensaje con:
- Remitente: Tu usuario
- Destinatario: El remitente del mensaje original
- Asunto: "Re: [asunto original]"
- Contenido: Tu respuesta
La respuesta es un mensaje independiente. Se puede ver tanto en tus "Enviados" como en los "Recibidos" del otro usuario.
Archivos adjuntos
Subir un adjunto
Una vez guardado el mensaje (debe existir primero):
- En el panel derecho, seccion "Archivo adjunto", haz clic en Seleccionar.
- Elige el archivo desde tu equipo.
- Haz clic en el boton de subida (icono de flecha hacia arriba).
Los archivos se guardan en la carpeta MyFiles/Mensajes/ del servidor.
Importante: Solo se permite un adjunto por mensaje. Si subes un nuevo archivo, reemplazara al anterior.
Descargar un adjunto
Si el mensaje tiene un archivo adjunto, aparece un boton de descarga junto al nombre del archivo.
Eliminar un adjunto
Solo el remitente del mensaje puede eliminar el adjunto. Haz clic en el boton rojo de eliminar junto al archivo.
Editar un mensaje
Solo el remitente puede editar los campos de asunto y contenido de un mensaje existente. El destinatario ve estos campos como solo lectura.
Eliminar un mensaje
Solo los administradores pueden eliminar mensajes. Existen dos formas:
- Desde el formulario del mensaje: Boton "Eliminar" en la barra inferior.
- Desde el panel de administracion: Seccion roja "Administracion" en el panel lateral derecho.
En ambos casos se pide confirmacion antes de eliminar. Si el mensaje tiene un adjunto, este tambien se elimina del servidor.
Permisos y visibilidad
- Enviar mensaje: Cualquier usuario
- Ver mensajes recibidos: Solo el destinatario
- Ver mensajes enviados: Solo el remitente
- Editar mensaje: Solo el remitente
- Responder: Solo el destinatario
- Subir/eliminar adjunto: Solo el remitente
- Eliminar mensaje: Solo administradores