ReformGest · Retenciones de garantía
Las retenciones de garantía son el importe que el cliente retiene durante un plazo tras la obra. ReformGest te ayuda a registrarlas, controlar su vencimiento y reclamar su devolución por correo.
Crear una retención
- Ve al menú ReformGest → Obras, abre la obra y entra en la pestaña Retenciones → Nuevo. (También desde el menú ReformGest → Retenciones → Nuevo.)
- En el grupo Datos, rellena:
- Obra (obligatorio): queda preseleccionada si entras desde la obra.
- Cliente: selecciona el cliente de FacturaScripts (necesario para reclamar por email).
- Facturas: referencia de las facturas afectadas por la retención.
- Porcentaje retenido.
- Importe retenido.
- Estado: Vigente, Reclamada, Cobrada o Perdida.
- Responsable.
- En el grupo Plazos, rellena:
- Fecha inicio, Plazo (meses) y Fecha de vencimiento.
- Fecha de reclamación y Fecha de cobro (se completan a lo largo del proceso).
- Observaciones.
- Guarda.
Controlar los vencimientos
- El Panel ReformGest muestra las retenciones vigentes o reclamadas que vencen en los próximos 60 días.
- En el menú ReformGest → Retenciones puedes ordenar por vencimiento e importe, y filtrar por estado.
Reclamar una retención
- Abre la retención.
- Pulsa el botón Reclamar (arriba, en color naranja) y confirma.
- ReformGest marca la retención como Reclamada, anota la fecha de reclamación y envía al cliente un correo con el importe, el porcentaje, las facturas afectadas y la fecha de vencimiento.
Ten en cuenta:
- Si el cliente no tiene email, la retención se marca como reclamada pero el aviso te indica que la gestiones manualmente.
- Si el correo no puede enviarse (por ejemplo, sin servidor de correo configurado), la retención igualmente queda como reclamada y se te avisa del fallo de envío.
Cierre de la retención
Cuando el cliente devuelve la retención, abre el registro, cambia el Estado a Cobrada, indica la Fecha de cobro y guarda. Si finalmente no se recupera, usa el estado Perdida.