HotelGest · Estados de la reserva: check-in y check-out
Cada reserva avanza por una serie de estados que reflejan su situación real, desde que se solicita hasta que el huésped se marcha. Mantener este estado al día es lo que permite que el panel y la analítica muestren datos correctos de ocupación e ingresos.
Los cinco estados
En el campo Estado de la reserva puedes elegir entre:
- Pendiente: la reserva se ha registrado pero aún no está confirmada. Es el estado inicial de toda reserva nueva.
- Confirmada: la reserva está confirmada y a la espera de la llegada del huésped.
- Check-in: el huésped ha llegado y está alojado. La habitación se considera ocupada.
- Check-out: el huésped se ha marchado y la estancia ha finalizado.
- Cancelada: la reserva se ha anulado. No cuenta para la ocupación ni para la analítica.
Flujo habitual de una estancia
- Al recibir una solicitud, se crea la reserva en estado Pendiente.
- Cuando se confirma (por ejemplo, tras recibir la señal o la confirmación del huésped), cambia el estado a Confirmada.
- El día de llegada, cuando el huésped se registra en recepción, pon la reserva en Check-in.
- El día de salida, cuando el huésped abandona el alojamiento, pon la reserva en Check-out.
- Si la reserva se anula en cualquier momento, cámbiala a Cancelada.
Cómo cambiar el estado
- Abre la reserva desde HotelGest → Reservas (pulsando sobre el nombre del huésped) o desde la tabla Próximas reservas del panel.
- Cambia el campo Estado al valor que corresponda.
- Pulsa Guardar.
Cómo influye el estado en el Panel
El Panel HotelGest interpreta los estados para calcular sus indicadores del día:
- Ocupadas ahora: cuenta las reservas en estado Check-in cuya fecha de entrada ya ha llegado y cuya salida es posterior a hoy.
- Check-ins hoy: reservas con fecha de Entrada igual a hoy que aún están en estado Pendiente o Confirmada (llegadas previstas para el día).
- Check-outs hoy: reservas en estado Check-in cuya fecha de Salida es hoy (salidas previstas para el día).
- Habitaciones libres: total de habitaciones activas menos las ocupadas ahora.
Por eso es importante marcar el Check-in al llegar el huésped y el Check-out al marcharse: así los contadores del día reflejan la realidad del alojamiento.
Cuando el huésped haya finalizado su estancia, continúa con la guía «Facturación de reservas» para vincular la factura y controlar los ingresos.