⚠️ 5. PREGUNTAS FRECUENTES Y RESOLUCIÓN DE DUDAS (FAQ)
❓ ¿Por qué no se envían los correos de recuperación de contraseña?
- Causa: El servicio de correo saliente (SMTP) de FacturaScripts no está configurado.
- Solución: Un administrador debe ir a Administrador > Email y configurar el servidor de correo saliente.
❓ ¿Por qué la tarjeta de "Liquidez Real" o "Estimación Impuestos" muestra "Requiere registrar compras/gastos"?
- Respuesta: El Dashboard de Zolteka calcula la liquidez basándose en los saldos reales de tesorería (subcuentas del grupo 57) y las previsiones de cobros y pagos. Cuando en el sistema aún no existen facturas de compras o gastos registradas, se muestra este aviso informativo para evitar mostrar importes parciales o distorsionados.
❓ ¿Por qué el enlace de recuperación de contraseña dice "Token caducado"?
- Respuesta: Por motivos de seguridad, los enlaces enviados por correo caducan a los 15 minutos de su emisión. Si ha expirado, simplemente vuelve a pulsar en «¿Has olvidado tu contraseña?» para recibir uno nuevo.