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Solución a problemas comunes al imprimir tickets

Si tienes problemas al imprimir tickets con el plugin Tickets, lo más probable es que se deba a uno de estos dos motivos:

🔄 1. Versión desactualizada de mc20printer

mc20printer es la aplicación necesaria para conectar FacturaScripts con tu impresora de tickets. Las últimas actualizaciones de los navegadores han bloqueado el método antiguo de conexión (mediante iframe a localhost), por lo que es imprescindible usar la versión 1.3 o superior.

✅ Cómo verificar tu versión

1. Abre la aplicación mc20printer en tu ordenador.
2. Mira el título de la ventana: debe indicar la versión (ejemplo: "mc20printer v1.3").
3. Si no aparece "1.3" o superior, estás usando una versión antigua y debes actualizarla.

📥 Descargar la versión actualizada

Puedes descargar la última versión desde el panel de configuración de tu impresora en FacturaScripts:

• Ve a Administrador → Tickets
• Selecciona tu impresora configurada
• Pulsa el botón "Descargar mc20printer"

🌐 2. URL incorrecta en el Panel de Control

Otro problema común es que la dirección web configurada en el panel de control de la impresora no sea la correcta. Esto impide que la aplicación mc20printer pueda comunicarse con FacturaScripts.

✅ Cómo verificar la URL

1. Ve a Administrador → Panel de control → Tickets
2. En el campo "Dirección web" debe aparecer la URL completa de tu instalación de FacturaScripts.

Ejemplos de URLs correctas:

• Si trabajas en local: http://localhost/facturascripts o http://localhost:8080
• Si trabajas online: https://tuempresa.com o https://tuempresa.facturascripts.es

⚠️ Importante: La URL debe coincidir exactamente con la dirección que usas para acceder a FacturaScripts.

🔧 Por qué es necesario este cambio

Las últimas actualizaciones de los navegadores (Chrome, Firefox, Edge, etc.) han bloqueado la conexión mediante iframe a localhost, que era el método antiguo que usábamos para imprimir tickets.

Por ello, hemos migrado a un sistema basado en WebSocket, que es más moderno y seguro. Sin embargo, este nuevo sistema depende de:

1. Tener instalada la versión 1.3 o superior de mc20printer
2. Tener correctamente configurada la URL en el panel de control