Problemas con face.gob.es: lista de errores y soluciones
El portal face.gob.es realiza numerosas comprobaciones sobre las facturas electrónicas enviadas, por lo que es importante que todos los datos sean correctos.
🔍 Comprueba la dirección de tu empresa
Haz clic en el menú Administrador → Empresas → tu empresa y comprueba:
- Que tengas seleccionado CIF, si eres empresa, y que el CIF introducido sea correcto, sin espacios ni guiones.
- Que la dirección sea correcta.
- El código postal debe tener 5 dígitos.
- Ciudad, provincia y país deben ser correctos.
👤 Comprueba los datos del cliente
Puesto que el cliente que te ha solicitado la factura electrónica es generalmente un ayuntamiento, comprueba en la ficha del cliente que tienes seleccionado CIF y que el CIF es correcto.
La razón social debe tener un máximo de 40 caracteres. Esta es una limitación del formato facturae. No importa que el ayuntamiento o administración tenga un nombre de más de 40 caracteres, el formato (que fue creado por el gobierno) no permite más de 40 caracteres, por lo que debes recortarlo si es mayor.
El código postal de la dirección del cliente debe tener también 5 dígitos; revisa y corrige si es necesario.
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📋 Listado de errores
A continuación tienes la lista de errores habituales del portal face, sus causas y soluciones:
⚠️ 5 - 446 - La descripción de las líneas de la factura es obligatoria
Sucede cuando alguna de las líneas de la factura no tiene descripción. Todas las líneas deben tener una descripción. Abre la factura, añade una descripción (aunque sea un simple punto), guarda y firma de nuevo la factura.
⚠️ 5 - 449 - El DNI del receptor es incorrecto
El DNI es incorrecto o contiene espacios o guiones. Abre la factura, haz clic en detalles, elimina los espacios y guiones del campo CIF/NIF, guarda y firma de nuevo la factura.
⚠️ 6 - 408 - El formato de la factura es incorrecto
Sucede cuando ponemos valores incorrectos en el código de la oficina contable, órgano gestor, etc. Si no tienes esos códigos, simplemente deja los campos en blanco.
⚠️ 6 - 447 - El DNI del emisor es incorrecto
El DNI, NIF o CIF de tu empresa es incorrecto. Haz clic en el menú Administrador → Empresas → la empresa, corrige tu CIF/NIF, guarda y firma de nuevo la factura. Si tu NIF es correcto, entonces asegúrate de que el tipo (persona física / empresa) sea correcto; es decir, selecciona empresa si es empresa o persona física en caso contrario.
⚠️ 7 - 448 - Valores incorrectos para Centros Administrativos: Debe incluir una Oficina Contable
Añade el código de la oficina contable o comprueba que esté bien escrito y firma de nuevo la factura.
⚠️ 14 - 428 - La firma de la factura es incorrecta
FACe acepta el fichero pero rechaza la firma. Las causas habituales son el certificado (caducado, revocado o no válido para firmar) o que el fichero .xsig se haya modificado después de firmarlo: cualquier cambio en el XML invalida la firma, así que hay que volver a firmar desde el plugin y subir el fichero tal cual lo descargas.
No te guíes por la política de firma que muestra AutoFirma: las facturas facturae 3.2 se firman con la Política de Firma FacturaE v3.1, que es la vigente para este formato. Ver esa referencia en el .xsig es correcto y no es la causa del rechazo.
⚠️ 14 - 440 - La política de firma no es correcta
Sucede cuando el certificado ha caducado o la contraseña es incorrecta. Comprueba la caducidad del certificado y prueba de nuevo con la contraseña.
⚠️ 1300 - La factura ha sido registrada en RCF al estado 2600 - La Unidad rechaza la factura
Para algunas unidades tramitadoras se ejecutan comprobaciones adicionales pasados unos minutos de entregar la factura. El error más habitual aquí es haber seleccionado que el cliente es persona física cuando realmente es empresa.
⚠️ RCF01001 - La factura no cumple el esquema XSD de Facturae
El mensaje completo suele ser «La factura no cumple el esquema XSD de “Facturae” de la versión correspondiente (3.2, 3.2.1 o 3.2.2). Se incumple la regla 1 del anexo II de la Orden HAP/1650/2015. XML no válido», y también aparece en otros portales como PeFAC (Gobierno de Canarias).
Aunque el error habla del esquema, casi siempre lo provoca un dato concreto de la dirección. El caso más frecuente es la provincia: debe escribirse con el nombre corto que espera el portal, por ejemplo Tenerife en lugar de «Santa Cruz de Tenerife». Revisa la provincia del emisor y del receptor, corrígela y firma de nuevo la factura.
⚠️ Rechazo por un céntimo de diferencia en los importes
La factura se rechaza por inexactitud en las cantidades porque la suma de los importes de las líneas no cuadra al céntimo con la base imponible.
Existen varios métodos de redondeo, todos legales, y ni Hacienda ni el formato imponen uno, por lo que cada programa aplica el suyo. Ocurre sobre todo con importes pequeños. La solución es editar el precio de una de las líneas añadiendo de 3 a 5 decimales hasta que la suma de las líneas cuadre con el total, guardar y firmar de nuevo la factura.
🖊️ Errores al firmar la factura en FacturaScripts
Estos errores aparecen antes de llegar a face.gob.es, al generar el fichero firmado:
⚠️ Error al firmar ¿Contraseña incorrecta?
Casi siempre la contraseña del certificado no es la correcta, aunque se haya usado otras veces. Compruébala y prueba de nuevo.
Si estás seguro de la contraseña, revisa el certificado: si lo tienes instalado de forma que no pide la contraseña cada vez que se usa, no sirve para firmar. Desinstálalo y vuelve a instalarlo para que la solicite siempre. Recuerda que el plugin necesita el certificado en un archivo .p12 o .pfx.
También puede deberse a versiones antiguas con OpenSSL 3: si usas FacturaScripts anterior a 2025 o el plugin Facturae anterior a 3.2, actualiza ambos.
⚠️ No se ha podido conectar con AutoFirma
El navegador no consigue lanzar AutoFirma. Comprueba que esté instalado y actualizado, y que el navegador tenga permiso para abrirlo. Si el equipo es nuevo o vienes de una restauración del sistema, desinstala AutoFirma, descarga la última versión del sitio oficial e instálala de nuevo; con eso se resuelve en la mayoría de los casos.
Como alternativa siempre puedes firmar con el certificado desde el propio plugin, sin AutoFirma.