Problemas con face.gob.es: lista de errores y soluciones
El portal face.gob.es realiza numerosas comprobaciones sobre las facturas electrónicas enviadas, por lo que es importante que todos los datos sean correctos.
🔍 Comprueba la dirección de tu empresa
Haz clic en el menú administrador → empresas → tu empresa y comprueba:
- Que tengas seleccionado CIF, si eres empresa, y que el CIF introducido sea correcto, sin espacios ni guiones.
- Que la dirección sea correcta.
- El código postal debe tener 5 dígitos.
- Ciudad, provincia y país deben ser correctos.
👤 Comprueba los datos del cliente
Puesto que el cliente que te ha solicitado la factura electrónica es generalmente un ayuntamiento, comprueba en la ficha del cliente que tienes seleccionado CIF y que el CIF es correcto.
La razón social debe tener un máximo de 40 caracteres. Esta es una limitación del formato facturae. No importa que el ayuntamiento o administración tenga un nombre de más de 40 caracteres, el formato (que fue creado por el gobierno) no permite más de 40 caracteres, por lo que debes recortarlo si es mayor.
El código postal de la dirección del cliente debe tener también 5 dígitos, revisa y corrige si es necesario.
📋 Listado de errores
A continuación tienes la lista de errores habituales del portal face, sus causas y soluciones:
⚠️ 5 - 446 - La descripción de las líneas de la factura es obligatoria
Sucede cuando alguna de las líneas de la factura no tiene descripción. Todas las líneas deben tener una descripción. Abre la factura, añade una descripción (aunque sea un simple punto), guarda y firma de nuevo la factura.
⚠️ 5 - 449 - El DNI del receptor es incorrecto
El DNI es incorrecto o contiene espacios o guiones. Abre la factura, haz clic en detalles, elimina los espacios y guiones del campo CIF/NIF, guarda y firma de nuevo la factura.
⚠️ 6 - 408 - El formato de la factura es incorrecto
Sucede cuando ponemos valores incorrectos en el código de la oficina contable, órgano gestor, etc. Si no tienes esos códigos, simplemente deja los campos en blanco.
⚠️ 6 - 447 - El DNI del emisor es incorrecto
El DNI, NIF o CIF de tu empresa es incorrecto. Haz clic en el menú administrador → empresas → la empresa, corrige tu CIF/NIF, guarda y firma de nuevo la factura. Si tu NIF es correcto, entonces asegúrate de que el tipo (persona física / empresa) sea correcto, es decir, selecciona empresa si es empresa o persona física en caso contrario.
⚠️ 7 - 448 - Valores incorrectos para Centros Administrativos: Debe incluir una Oficina Contable
Añade el código de la oficina contable o comprueba que esté bien escrito y firma de nuevo la factura.
⚠️ 14 - 440 - La política de firma no es correcta
Sucede cuando el certificado ha caducado o la contraseña es incorrecta. Comprueba la caducidad del certificado y prueba de nuevo con la contraseña.
⚠️ 1300 - La factura ha sido registrada en RCF al estado 2600 - La Unidad rechaza la factura
Para algunas unidades tramitadoras se ejecutan comprobaciones adicionales pasados unos minutos de entregar la factura. El error más habitual aquí es haber seleccionado que el cliente es persona física cuando realmente es empresa.
