LaundryGest · Seguimiento de pedidos: listado, filtros y estados
El listado de pedidos es la herramienta para localizar tickets y seguir en qué punto del proceso está cada pedido. Desde aquí buscas por cliente o ticket, filtras por estado o por fecha y abres cualquier pedido para actualizar su situación.
Ver el listado de pedidos
- Ve a LaundryGest → Pedidos.
- El listado muestra las columnas Nº Ticket, Nombre cliente, Teléfono, Fecha entrada, Entrega estimada, Nº prendas, Precio total y Estado.
- Pulsa sobre el Nº Ticket de cualquier fila para abrir la ficha del pedido.
Buscar y ordenar
- Puedes buscar por Nº Ticket, Nombre cliente, Teléfono o Descripción de prendas.
- Puedes ordenar por Fecha entrada (orden por defecto), por Ticket o por Cliente.
Filtrar los pedidos
Dispones de los siguientes filtros:
- Estado: desplegable con las opciones Todos, Recibido, En proceso, Listo para recoger, Entregado y Cancelado.
- Fecha entrada: filtro por periodo sobre la fecha de recepción.
Los estados del pedido y cómo cambiarlos
Un pedido puede pasar por cinco estados a lo largo de su ciclo de vida:
- Recibido: prendas recepcionadas, aún sin procesar (estado inicial).
- En proceso: el pedido está siendo tratado (lavado, planchado, arreglo, etc.).
- Listo para recoger: el trabajo ha terminado y el cliente puede pasar a recogerlo.
- Entregado: el cliente ya ha retirado sus prendas.
- Cancelado: el pedido se anula.
Para cambiar el estado:
- Abre el pedido desde el listado pulsando sobre su Nº Ticket.
- En el bloque Datos del pedido, elige el nuevo valor en el desplegable Estado.
- Pulsa Guardar.
Los pedidos que no están Entregado ni Cancelado son los que aparecen como pendientes en el panel de inicio (ver «Panel LaundryGest»).
Continúa por «Entrega y facturación del pedido».