GestionCobros para FacturaScripts

Deja de perseguir vencimientos uno a uno. Convierte la gestión de cobros en un proceso organizado, automático y bajo control. GestionCobros amplía FacturaScripts con una cartera de cobros diseñada para gestionar recibos pendientes, realizar reclamaciones manuales o automáticas y mantener un seguimiento completo de cada actuación.

Configura una vez cómo quieres reclamar tus cobros y deja que GestionCobros se encargue de aplicar el proceso correcto a cada cliente y recibo.

Tú decides cuándo, cómo y a quién reclamar. El plugin se encarga de que nada se quede olvidado.

Menos seguimiento manual. Más control sobre lo que tienes pendiente de cobrar. Cuando empiezan a acumularse facturas y recibos pendientes, el problema no suele ser saber que existen.

El problema es recordar:

• cuál está vencido;
• a qué cliente ya se le avisó;
• qué mensaje recibió;
• cuándo corresponde insistir;
• qué nivel de reclamación toca;
• quién prometió pagar;
• qué clientes requieren un trato diferente;
• y qué reclamaciones deben enviarse hoy.

GestionCobros centraliza todo ese proceso dentro de FacturaScripts.

En lugar de trabajar con recordatorios externos, hojas de cálculo y correos enviados manualmente, dispones de una cartera específica, un motor configurable de reclamaciones y un historial de auditoría.

Tú defines la estrategia. GestionCobros ejecuta el proceso. Puedes crear secuencias de reclamación adaptadas a la forma de trabajar de tu empresa.

Por ejemplo:

Día 3 Recordatorio cordial.

Día 10 Segundo aviso.

Día 20 Reclamación formal.

Cada 7 días Repetición de la reclamación mientras continúe pendiente.

Los tiempos, niveles, plantillas y repeticiones son configurables.

Y no tienes por qué aplicar el mismo proceso a todos.

Puedes tener, por ejemplo:

• una secuencia estándar;
• una secuencia más flexible para determinados clientes;
• una secuencia específica para clientes con condiciones especiales;
• o excluir determinados clientes de la automatización.

Reclamaciones automáticas sin perder el control GestionCobros puede revisar periódicamente los recibos pendientes y determinar cuáles deben ser reclamados según la configuración establecida.

El motor tiene en cuenta, entre otros aspectos:

• fecha de vencimiento;
• último aviso realizado;
• secuencia asignada;
• paso alcanzado;
• nivel de reclamación;
• política individual del cliente;
• idioma;
• plantilla disponible;
• límites configurados para cada ejecución.

Y está diseñado para evitar retrocesos en el proceso de reclamación.

Un recibo que ya ha alcanzado un determinado nivel no vuelve accidentalmente a un aviso anterior aunque cambie de secuencia.

La automatización, además, está desactivada por defecto. Puedes configurar y probar el sistema antes de dejar que trabaje automáticamente.

También puedes reclamar manualmente Automatizar no significa renunciar al control.

Desde la cartera puedes seleccionar recibos y realizar una reclamación manual cuando lo necesites.

Antes del envío puedes revisar la información y decidir qué reclamación realizar.

También puedes agrupar varios recibos de un mismo cliente para reclamarlos conjuntamente en un único correo.

Ideal para situaciones donde quieres intervenir personalmente sin abandonar el seguimiento centralizado de GestionCobros.

Una cartera de cobros pensada para trabajar Visualiza rápidamente:

• pendiente total;
• importe vencido;
• próximos vencimientos;
• número de recibos pendientes.

Filtra la cartera por:

• estado;
• fechas;
• forma de pago;
• cliente;
• vencimiento;
• texto de búsqueda.

La búsqueda de clientes permite localizar por código o nombre, sin preocuparte por mayúsculas o acentos.

Además puedes trabajar:

Por recibo, para revisar cada vencimiento individualmente o agrupado por cliente, para obtener una visión global de todo lo pendiente de una misma empresa o persona.

Diferentes clientes, diferentes estrategias No todos los clientes deben recibir el mismo tratamiento.

GestionCobros permite asignar una secuencia concreta a cada cliente o hacer que utilice automáticamente la secuencia general. Con el gestor de asignaciones puedes:

• buscar clientes por código o nombre;
• filtrar por secuencia actual;
• seleccionar varios clientes;
• asignarlos conjuntamente a una secuencia;
• devolverlos a la configuración general.

Cuando un cliente está configurado para heredar, no queda vinculado permanentemente a una secuencia concreta: utilizará siempre la secuencia predeterminada vigente.

Niveles de reclamación independientes de las secuencias GestionCobros separa dos conceptos que normalmente terminan mezclándose:

El nivel indica la severidad de la reclamación. La secuencia determina cuándo y en qué orden debe utilizarse. Puedes definir niveles como:

• Recordatorio cordial
• Segundo aviso
• Reclamación formal
• Último requerimiento

y reutilizarlos posteriormente en distintas secuencias. Esto permite construir estrategias diferentes sin duplicar toda la configuración.

Plantillas de correo por idioma y nivel Gestiona tus mensajes desde una sección específica de Plantillas de reclamación.

Cada plantilla puede configurarse por:

• idioma;
• nivel de reclamación;
• asunto;
• contenido;
• estado;
• inclusión de facturas adjuntas.

Puedes disponer, por ejemplo, de una reclamación formal diferente para español, catalán, inglés o cualquier otro idioma disponible en tu instalación.

Si falta alguna combinación necesaria, GestionCobros puede ayudarte a crear las plantillas pendientes.

Personalización dinámica de los mensajes Las plantillas pueden incorporar información real de la reclamación mediante variables como:

{{ customer_name }} {{ company_name }} {{ total_pending }} {{ receipt_count }} {{ receipt_table }} {{ today }} {{ portal_block }}

Así no necesitas redactar manualmente cada correo.

El mismo diseño puede adaptarse automáticamente al cliente, los recibos reclamados y el importe pendiente.

Facturas adjuntas y PortalCliente Cuando corresponda, GestionCobros puede adjuntar las facturas relacionadas con la reclamación.

También dispone de integración opcional con PortalCliente, permitiendo incluir en el mensaje un acceso para que el cliente consulte su documentación desde el portal.

La integración es opcional: GestionCobros puede utilizarse sin PortalCliente.

Seguimiento más allá del correo Cobrar no consiste únicamente en mandar mensajes.

GestionCobros permite registrar información de seguimiento relacionada con el proceso:

• estado;
• responsable;
• notas;
• próxima acción;
• compromiso de pago;
• fecha comprometida;
• importe comprometido.

Esto permite registrar situaciones como:

“El cliente confirma que pagará el viernes.”

sin perder esa información entre correos, llamadas o notas externas.

Historial completo de reclamaciones Cada reclamación queda registrada para poder saber posteriormente:

• cuándo se realizó;
• a qué cliente;
• qué factura o recibo estaba implicado;
• qué dirección de correo se utilizó;
• qué idioma;
• qué nivel;
• si el origen fue manual o automático;
• cuál fue el resultado;
• qué contenido se envió.

GestionCobros conserva además información histórica relevante mediante snapshots, de forma que determinados cambios posteriores en clientes o niveles no alteren lo que quedó registrado en el momento de la reclamación.

Porque un historial útil no debería responder solo:

“¿Se mandó algo?”

sino:

“¿Qué se hizo exactamente, cuándo y en qué condiciones?”

Registra cobros desde la propia cartera GestionCobros no termina cuando el cliente responde.

Puedes registrar:

• cobros completos;
• cobros parciales;
• varios cobros;
• fecha de cobro;
• forma de pago.

En un cobro parcial, el plugin mantiene correctamente el importe restante pendiente para continuar gestionándolo.

Exporta la información cuando la necesites La cartera puede exportarse para trabajar o archivar información fuera de FacturaScripts.

Disponible en formatos como:

• CSV;
• PDF.

Incluyendo la posibilidad de trabajar con información agrupada por cliente.

Configuración centralizada Toda la administración del plugin se encuentra organizada en:

Administrador → Panel de control → Gestión de cobros

con cuatro áreas diferenciadas:

Configuración de cobros Opciones generales, automatización, correo, idioma, adjuntos e integraciones.

Niveles de reclamación Define las distintas etapas o grados de severidad.

Secuencias de reclamación Configura cuándo debe ejecutarse cada paso.

Plantillas de reclamación Gestiona los mensajes enviados en cada idioma y nivel.

La cartera y el historial permanecen dentro del área de Ventas, separando claramente trabajo operativo de configuración administrativa.

Diseñado para trabajar con seguridad GestionCobros incorpora diferentes medidas de protección en las operaciones sensibles, entre ellas:

• permisos de usuario;
• protección CSRF;
• validación en servidor;
• aislamiento por empresa;
• transacciones en operaciones críticas;
• saneamiento del HTML;
• tratamiento seguro de archivos temporales;
• control de permisos para exportaciones y adjuntos;
• protección frente a determinadas inyecciones en exportaciones CSV.

Los correos generados incluyen además alternativa text/plain, y la generación del identificador del mensaje utiliza mecanismos seguros.

Compatible con FacturaScripts Requisito mínimo: FacturaScripts 2026.3

Compatibilidad verificada expresamente con:

CORE 2026.3 CORE 2026.5 CORE 2026.41 CORE 2026.65

Para utilizar las reclamaciones automáticas es necesario que el sistema de tareas programadas de FacturaScripts esté funcionando correctamente.

También debe existir una configuración válida de correo saliente.

Pensado para empresas que quieren cobrar mejor, no reclamar más El objetivo de GestionCobros no es bombardear al cliente con mensajes.

Es conseguir que cada vencimiento tenga un proceso definido.

Que un cliente importante pueda recibir un trato diferente.

Que un recibo olvidado no dependa de que alguien lo recuerde.

Que puedas saber exactamente qué ocurrió antes de llamar a un cliente.

Y que la automatización se encargue del trabajo repetitivo mientras tú conservas las decisiones importantes.

Convierte los recibos pendientes en un proceso de cobro organizado. Instala GestionCobros, define tu estrategia de reclamación y recupera el control sobre tus vencimientos.