Cómo realizar una devolución desde TPVneo
Realizar una Devolución desde TPVneo
Para efectuar una devolución en el TPVneo, siga estos pasos:
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Acceder a la lista de tickets
- En la parte inferior derecha del carrito, haga clic en el botón de tickets. Esto abrirá un modal que muestra el listado de ventas realizadas durante el día.
- Puede seleccionar una venta directamente del listado o usar el buscador en la parte superior del modal para encontrarla por número de documento.
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Seleccionar el documento de venta
- Una vez localizado el documento, haga clic en el botón amarillo al final de la fila correspondiente.
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Configurar la devolución
- Se abrirá un nuevo modal que muestra todas las líneas de productos de la venta, indicando la cantidad vendida y un campo para especificar la cantidad a devolver.
- Ingrese la cantidad a devolver en cada producto. Recuerde que no puede exceder la cantidad originalmente vendida. Conforme introduzca las cantidades, se irá calculando el importe total a devolver.
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Confirmar la devolución
- Cuando todas las unidades a devolver estén correctamente especificadas, haga clic en el botón verde en la parte inferior derecha, identificado como "Devolver".
- Esto generará un documento rectificativo (o editará el documento original si se trata de una factura o albarán) y mostrará otro modal con opciones para imprimir el ticket o enviar el justificante de devolución por email.
