Cómo realizar una devolución desde TPVneo

Realizar una Devolución desde TPVneo

Para efectuar una devolución en el TPVneo, siga estos pasos:

  1. Acceder a la lista de tickets

    • En la parte inferior derecha del carrito, haga clic en el botón de tickets. Esto abrirá un modal que muestra el listado de ventas realizadas durante el día.
    • Puede seleccionar una venta directamente del listado o usar el buscador en la parte superior del modal para encontrarla por número de documento.
  2. Seleccionar el documento de venta

    • Una vez localizado el documento, haga clic en el botón amarillo al final de la fila correspondiente.
  3. Configurar la devolución

    • Se abrirá un nuevo modal que muestra todas las líneas de productos de la venta, indicando la cantidad vendida y un campo para especificar la cantidad a devolver.
    • Ingrese la cantidad a devolver en cada producto. Recuerde que no puede exceder la cantidad originalmente vendida. Conforme introduzca las cantidades, se irá calculando el importe total a devolver.
  4. Confirmar la devolución

    • Cuando todas las unidades a devolver estén correctamente especificadas, haga clic en el botón verde en la parte inferior derecha, identificado como "Devolver".
    • Esto generará un documento rectificativo (o editará el documento original si se trata de una factura o albarán) y mostrará otro modal con opciones para imprimir el ticket o enviar el justificante de devolución por email.

Ejemplo de devolución

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