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Buenas tardes.
soporte1_b79973 México 30-05-2018 17:43:35 01-06-2018 19:17:11 182
Buenas tardes.
tengo un detalle con el pugin servicios al cliente, el detalle es lo siguiente. tengo un taller con 3 técnicos y una recepcionista cuando llega un servicio la recepcionista abre un nuevo servicio, el detalle es que no deja elegir el técnico que va solucionar el servicio, solo lo deja elegir cuando eres admin pero no quiero darle acceso a la recepcionista admin solo para que pueda escoger a que técnico se le asigna ese servicio hay una manera de hacer eso siendo usuario normal asignarle el permiso de que pueda escoger empleado que va resolver ese servicio. muchas gracias
Plugin: servicios
tengo un detalle con el pugin servicios al cliente, el detalle es lo siguiente. tengo un taller con 3 técnicos y una recepcionista cuando llega un servicio la recepcionista abre un nuevo servicio, el detalle es que no deja elegir el técnico que va solucionar el servicio, solo lo deja elegir cuando eres admin pero no quiero darle acceso a la recepcionista admin solo para que pueda escoger a que técnico se le asigna ese servicio hay una manera de hacer eso siendo usuario normal asignarle el permiso de que pueda escoger empleado que va resolver ese servicio. muchas gracias
Plugin: servicios
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Plugin servicios
En realidad al campo empleado se refiere al que generó el servicio, no al que lo va a solucionar. Se me ocurre que podrías tener varios estados En Proceso, uno por cada técnico. Además, cada vez que se cambie el estado, lo verás reflejado en la pestaña Detalles. Adjunto una captura de pantalla.
Slds.
imagen
Slds.
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Muchas gracias por tu respuesta pero no me funcionaria, porque en realidad lo que queremos es e asignarle el servicio a los técnicos, como se le paga por comisión y a final del día generar un reporte que me diga cuantos servicios resolvió ese técnico.
Entonces, entiendo que necesitas añadir un campo para vincular al técnico que realizará la reparación. Quizás deberías hablar con el programador de este plugin para que te valore esa personalización.
Slds.
Slds.
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